Politique de confidentialité et données
Votre information personnelle : sécurité, conformité et transparence totale
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement sécurisé de chaque demande, dans le respect des exigences légales françaises et européennes (RGPD).
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→Prénom et nom pour l’identification
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→Adresse mail pour la correspondance
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→Téléphone pour les échanges directs
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→Sujet de la demande pour la gestion
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→Historique des échanges pour le suivi
Aucune de vos données n’est cédée à des tiers à des fins commerciales. Les traitements sont réalisés sur la base d’un consentement explicite ou d’une obligation réglementaire.
Utilisation des données fournies
Vos données sont traitées uniquement pour la gestion directe des demandes reçues, la bonne exécution du suivi et l’amélioration de la qualité de service.
L’ensemble des données reste stocké sur des serveurs sécurisés localisés au sein de l’Union européenne, bénéficiant des mesures de protection adéquates.
Vos droits sur les données
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données à tout moment.
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Partage et transmission des données
Vos données ne sont partagées qu’aux membres de l’équipe impliqués dans la gestion de votre dossier, sous accord de confidentialité strict.
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Sécurité et stockage des données
Des procédures techniques et organisationnelles solides protègent toutes les informations personnelles collectées contre tout accès non autorisé ou incident.
Le stockage des données est limité à la durée de gestion de la relation commerciale, sauf obligation légale supérieure.
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